Politique de remboursement

# Politique de Remboursement

**Boutique en ligne Belles en Hijab — www.bellesenhijab.com**

## Produits personnalisés

Nos mukena / télékung étant personnalisés par une broderie réalisée sur mesure à la demande du Client, **le droit de rétractation ne s'applique pas** à ces produits, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Aucun échange ni remboursement ne peut être demandé pour un simple changement d'avis.

## Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter dans un délai de **4 jours** à compter de la réception du colis, à l'adresse bellesenhijab@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné.

Après validation du défaut, le produit devra nous être **retourné** avant que le remboursement ou le remplacement ne soit effectué. Les modalités de retour (adresse, prise en charge des frais) vous seront communiquées lors de l'échange avec notre service client.

## Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable.

## Contact

Pour toute question relative à un remboursement ou un produit défectueux :

**Belles en Hijab**
Email : bellesenhijab@gmail.com